Política de reembolso

Direito de livre resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tem 14 dias a contar da receção da encomenda para desistir da compra, sem necessidade de indicar motivo.

Condições

O produto deve ser devolvido em bom estado, sem sinais de uso e, sempre que possível, na embalagem original. Produtos personalizados e recursos digitais já descarregados não são reembolsáveis.

Como pedir

Contacte-nos através da página de contactos com o número da encomenda. Enviaremos as instruções de devolução.

Prazo e método do reembolso

Após recebermos e verificarmos o produto, o reembolso é feito no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, salvo produto com defeito ou erro nosso.

Produtos com defeito

Se receber um produto danificado ou errado, avise-nos em até 48 horas com fotografias; trocamos ou reembolsamos sem custos.

Texto provisório — deve ser revisto antes do lançamento.